Werkstudent VIDIS Support (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Supportanfragen und -tickets
• Sie helfen bei der Analyse und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Sie dokumentieren Problemlösungen und erstellen FAQs für häufig auftretende Anfragen
• Sie pflegen und aktualisieren unsere Wissensdatenbank
• Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen mit
• Sie nehmen an regelmäßigen Teammeetings und Weiterbildungsveranstaltungen teil

Wünschenswerte Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d)
• Sie besitzen erste Erfahrungen im Bereich Software Support oder Kundenservice
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit gängigen Kommunikations-Tools wie beispielsweise Jira, Confluence, Slack
• Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sie besitzen eine lösungsorientierte Denkweise und sind fähig, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
• Sie sind ein Teamplayer und glänzen durch hohe Eigeninitiative

Wir bieten:

• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Praxisnahe Einblicke in den Bereich Software-Support und -Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal mit Ihrem Studium kombinieren lassen
• Die Möglichkeit zu Homeoffice
• Eine angemessene Vergütung (je nach Qualifikation bei 16 – 20 Euro / Stunde)
• Professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven nach Abschluss des Studiums

Fachliche Fragen zur Ausschreibung beantwortet gerne Herr Michel Smidt (michel.smidt@fwu.de bzw. 089 / 6497 -352).

Wenn wir Ihr Interesse an dieser spannenden Herausforderung geweckt haben und Sie sich in einem engagierten Team einbringen
möchten, senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen zu.