Werkstudent VIDIS (w/m/d)

Zur zeitlich befristeten Verstärkung unseres VIDIS-Teams suchen wir ab sofort einen Werkstudent VIDIS (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

  • Sie unterstützen das Team bei der Bearbeitung von Supportanfragen und -tickets 
  • Sie unterstützen das Team bei der technischen Anbindung von webbasierten Bildungsangeboten 
  • Sie helfen bei der Analyse und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern 
  • Sie dokumentieren Problemlösungen und erstellen FAQs für häufig auftretende Anfragen 
  • Sie pflegen und aktualisieren unsere Wissensdatenbank 
  • Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen mit 
  • Sie nehmen an regelmäßigen Teammeetings und Weiterbildungsveranstaltungen teil 
  • Weitere Aufgaben in Absprache 


Wünschenswerte Qualifikationen und Fähigkeiten:

  • Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d) 
  • Sie besitzen erste Erfahrungen im Bereich Software Support oder Kundenservice 
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit gängigen Kommunikations-Tools wie beispielsweise Jira, Confluence, Slack 
  • Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift 
  • Sie besitzen eine lösungsorientierte Denkweise und sind fähig, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären 
  • Sie sind ein Teamplayer und glänzen durch hohe Eigeninitiative 


Wir bieten:

  • Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Praxisnahe Einblicke in den Bereich Software-Support und -Entwicklung 
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal mit Ihrem Studium kombinieren lassen 
  • Die Möglichkeit zu Homeoffice 
  • Eine angemessene Vergütung (je nach Qualifikation bei 16 – 20 Euro / Stunde) 
  • Professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven nach Abschluss des Studiums 

Fachliche Fragen zur Ausschreibung beantwortet gerne Dr. Jan Renz (jan.renz@fwu.de  bzw. 089 / 6497 -255). 

Wenn wir Ihr Interesse an dieser spannenden Herausforderung geweckt haben und Sie sich in einem engagierten Team einbringen möchten, senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen zu. 

Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen, gerne per Mail, senden Sie bitte an Herrn Nill unter ruediger.nill@fwu.de. Dort erhalten Sie auch weitere Auskünfte.